Deine Aufgaben sind: 

Du bearbeitest Reklamationen und Differenzen:

• Du nimmst Kunden- und Lieferantenreklamationen per Telefon, E-Mail und über unser Online-Portal entgegen (englisch/deutsch) und bearbeitest diese
• Du bearbeitest Differenzen in Form von quantitativen und qualitativen Abweichungen
• Du recherchierst und arbeitest sorgfältig die Fehlerkette auf 
• Du pflegst systemseitig die Aufträge im NAV nach
• Du dokumentierst jeweilige Abweichungen
• Du berechnest bei externen Verschulden Fehlbeträge nach

Du bist aktiv am Optimierungsprozess beteiligt:

• Du überprüfst interne Prozesse und besprichst dich mit beteiligten Personen bezüglich zukünftigen Fehlervermeidungen 
• Du bist aktiv daran beteiligt interne Prozesse zu optimieren oder neue zu erarbeiten
• Du steht auch mit Kunden und Lieferanten im Austausch und unterstützt, zusammen mit anderen Fachabteilungen, bei Optimierungsvorschlägen 

Du bist auch für weitere Aufgaben verantwortlich: 

• Sicherstellung des täglichen Logistikprozess inkl. Verfolgung qualitätssichernder Maßnahmen
• Sicherstellung der Kundenanforderungen und Qualitätsstandards

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• Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Transportwesen sowie oben genannten Aufgabenbereich sind wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS-Office
• Sehr gute Englischkenntnisse setzen wir voraus, weitere europäische Fremdsprachen sind von Vorteil
• Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick
• Sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise mit Problemlösungskompetenz
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Verhandlungsgeschick
• Belastbarkeit und Flexibilität

Deine Fähigkeiten sind:

• Du hast Spaß an der Bearbeitung von Differenzen und Servicefällen
• Du kannst kommunikativ einen Sachverhalt verständlich vermitteln 
• Du hast Spaß an der Zusammenarbeit mit Kollegen:Innen aus verschiedenen Abteilungen
• Du arbeitest dich gerne in „verstrickte“ Sachverhalte ein